Q：有IP和自创IP的二次元产品的区别可能是什么?腾讯会考虑后者么?

陆群伟：IP意味着产品有第一批种子用户，而腾讯的大数据体系能够把这批种子用户挖掘出来，做更深度的前期运营和维护。另外，日本IP改编产品往往要面临严格的监修，这方便研发商把控二次元产品的调性，但同时也让他们要面临更多约束。

而自创IP的二次元产品的操作更加灵活，题材、世界观、角色设计更有想象空间，不过团队也需要用更漫长的时间聚拢核心用户。

无论有没有IP，我们都会用“大IP”的思路来做运营，使用更多内容向的运作手法来进行长期的核心用户沉淀、发酵以及全IP体系的打造，以此保证作品在前期就获得足够的种子用户。

Q：比如《电击文库：零境交错》是怎么满足核心用户诉求的?

陆群伟：在核心玩家群、社区、自媒体我们都有面向玩家的沟通渠道，我们也提倡研发和运营和玩家之间保持互动，并每天产出用户反馈日报，明确产品的问题和核心用户的诉求，并快速响应。

比如在8月7日开启不删档测试之后，我们在一周之后进行了约40条更新，既处理了Bug，又优化了当期内容，开发了新功能，像玩家抱怨的体力恢复慢，战斗速度慢等问题都得到了解决。

还有我们之后上线的夏日活动，当时它的难度和产出受到了核心玩家的质疑，但我们都在第一时间做了修改和优化，这也让我们慢慢获得了玩家的好评和信任。

Q：它在预约期的打法和其他传统产品有什么不同?

陆群伟：传统游戏在预约期主要依靠的是游戏中心资源位曝光、主动推送触达等方式，而《电击文库：零境交错》除了这些传统的资源，还花了很多精力在内容产出上面。

比如在上线前2个月我们开始进入爆发期，我们平均每周会产出30条以上的内容，在上线前夕更是每周要产出上百个内容。

另外在预约期间我们也策划了很多主题活动，比如在内部平台，我们和手Q动漫、企鹅电竞做了很多合作，包装了包括“企鹅电竞二次元夏日祭”在内的10多个活动;在外部的二次元平台，我们也做了5期连载的“脑洞补完计划”，它不仅聚拢了大批优质头部KOL，也激发了玩家自主创作内容的欲望。

与流量打法不同是，我们不单与KOL合作，还把KOL的内容多次复用整合，吸引用户。最终，《电击文库：零境交错》在上线前获得了超过600万的预约量。

“二次元核心用户一直在，只是缺乏合适的游戏激活”

Q：你们眼中的二次元用户是谁?

陆群伟：喜欢ACGN(动画、漫画、游戏、小说)的用户，或者有相关行为的用户，再通俗一点儿，就是“用爱发电”的用户。

其实在二次元背后，我们更关注年轻用户的审美和价值取向——他们都喜欢与众不同的东西，而“二次元”恰好是一种表现形式。

Q：那你们会如何理解泛用户和核心用户?

陆群伟：这是根据沉浸程度区分的。泛二次元用户比较容易受到一般的宣发手段和其他用户的影响，他们更喜欢消耗内容;而核心用户一般在22岁以下，很有主见，愿意传播甚至创造自己认可的内容。

Q：你认为二次元用户正在下沉吗?

陆群伟：一二线城市的用户接受日系文化、动漫元素会更早，但一些三四线城市的玩家也在接触更多作品，慢慢成长，他们肯定会被更多元的文化吸引，越来越明确自己的诉求。

Q：你们会怎么理解和满足二次元用户的诉求?

陆群伟：他们最大的诉求就是自己喜欢的东西被认可和尊重。因此在传统的用户触达方式之外，我们要不断尝试内容运营、IP品牌运营的方式。

首先我们会通过长期的、延绵不断的内容输出，丰富用户对产品的认知，在圈层中不断发声，与之形成良好的共鸣和互动。

品牌运营则能带给核心用户更好的品牌荣誉感，从侧面表现出运营方认可、重视他们喜欢的IP、角色。而在IP向的内容充分触达之后，我们才会回归玩法本身，明确告诉玩家我们是一款什么游戏。

除了尊重作品本身，我们还会尊重这批用户，重视KOL、核心玩家们的建议和声音，和他们频繁沟通;同时，我们也在不断优化UGC工具，降低有创作意愿用户的发声门槛。

Q：一些人认为腾讯很擅长获取泛用户，但不一定擅长聚拢核心用户群体。

陆群伟：外界一直都有误解。核心用户其实分散在腾讯体系的各个应用场景，比如QQ群始终是核心二次元用户最为活跃的社交方式，只是我们一直缺乏合适的游戏激活他们。

我们会在产品测试阶段就通过数据分析，精准定位核心用户和他们的喜好，为他们推送不同的素材和文案，并通过长期推送优质内容把他们留下来。腾讯内部已经有了非常完善的内容分发体系，此外社区、自媒体和外部垂直渠道也会同步推进。

目前我们产出PGC，引导产出UGC内容的手法都比较成熟，《电击文库：零境交错》也是今年腾讯预约转化最高的游戏之一，这说明我们在前期积累核心用户的手法是有效的。

“2016年几款成功产品创造的标杆，很有可能在明年就被超越”

Q：二次元用户对游戏厂商的要求往往更高，你们会如何证明腾讯在二次元领域的诚意?

陆群伟：除了带给用户符合他们审美和价值观的内容，在运营上尊重核心用户的诉求之外，我们会加快在这个领域的布局节奏。今年我们会有2-3款相关作品，明年我们的节奏还会进一步加快。

我们的传统内部渠道也在迎合二次元游戏的运营手法，以手Q为例，今年它的游戏中心专门开辟了二次元专区，游戏的详情页也不再是传统的信息披露，而是变成了游戏相关内容的聚合页面。另外微信的广告投放、小程序社交关系运用也能加强二次元游戏的曝光和传播。

另外，我们还想和腾讯内部的其他业务模块一起努力，带给用户一站式的体验。比如动漫和视频今年开始其实也在陆续加强日式核心IP动漫的引入，而QQ动漫也开始向波洞社区转型，引入了大量KOL和优质内容。

Q：你认为二次元产品成功的关键要素是什么?

陆群伟：准确的整体调性定位、经得起推敲的世界观和剧情是否经得起推敲、可塑性强的角色是一款成功二次元游戏的先决要素。因为具备这些元素的产品更容易被包装，更容易进行内容和衍生作品的创作，更适合IP化的运作手法。

伴随玩家的成长，他们也会对玩法辨识度、趣味性提出更多要求。但不管玩法如何创新，能和玩家形成更好情感互动，给予他们沉浸式体验的产品一定更容易获得认可，因此收集、养成、探索和策略玩法更容易成功。

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