从2015年9月新闻首度曝出到现在，许怡然加盟360游戏中心已经一月有余。

在这一个月间，这位前完美世界高管见证了360团队的强大执行力，同时也渐渐了解了360的处事风格与原则。而与此同时，从完美世界到360，从研发商和发行商到渠道商。他也正在把自己以往在游戏研发、团队投资领域等方面的积累接入到360游戏中心来，寻找一条合情合理的路。

360游戏业务线总裁许怡然

在面对采访时，许怡然谈得最多的是360游戏中心与CP的关系。在他的概念中，360游戏中心的生态圈是一个不偏不向的生态圈。不搞平均主义，为优秀游戏与团队创造公平环境。360游戏生态圈的公平是指：“真正好的，优秀的团队和产品必须能够脱颖而出，而且立即得到360游戏的鼎力支持。在他们有困难的时候，360游戏也要第一个冲上去给予无私的关怀和辅助。”

说到CP面临的困难，许怡然在接受采访时提出了一个全新的“服务前置”概念。所谓的“服务前置”即是在以往360评级的标准上，对于一些真正优秀的、好的，有潜质的团队提前进行一对一的辅导与帮助。通过提前对其产品模型与创意与未来市场的对接，得出这一产品未来在市场上的前景与预期，并以此指导团队进行产品立项定位，而不是与以往大众的团队一样均是等到测试上线以后再根据评级再去安排流量资源。

这样做的好处在许怡然看来价值有二：一是进一步拉近360游戏中心与CP之间的关系。他准备一旦时间允许，便亲自一家一家去拜访，一家一家聊，成为他日常最重要的工作重点之一。通过深入了解他们的需求进行个性化的定制服务，使得真正优秀的CP能够感受到360游戏切实的帮助。二 最为关键的则是希望减少行业的资源浪费，争取帮助优秀的CP把有限的资源尽量集中在成功率更高的项目和团队上，力求从源头上帮助提高行业的整体效率。

总的来讲，360游戏在许怡然看来对于CP的态度是万变不离其宗的——把优秀的产品对接到合适的用户身上去。CP和和玩家都是我们的客户，是我们的衣食父母，归根结底服务CP就是服务玩家，一切以服务玩家为最终目标。对360游戏来说，不论是CP抑或是发行商，都是为玩家提供产品的合作伙伴，360对待的态度是一致的，好的发行商还能够跟我们一起辅助更多的CP，价值不言而喻。

记者：上次跟您聊，您说做投资的目的是多交朋友，这次到360后您是否会带这些朋友进入?

许怡然：不会，完美世界和360在移动游戏产业链中扮演的角色不同。完美是研发和发行，360游戏是渠道。作为渠道来说，所有的CP都是我们的朋友，因此它需要公平一些。因此不论是不是以前投资的团队，进入360这个体系之后，大家就都是朋友，这个身份也恰恰是最合适的。

记者：有没有一些之前看好的团队和产品没有做好，到360了之后您觉得有机会了，可能他就能成了?

许怡然：事实上对于CP来讲最大的支持就是能够帮他找到用户，这方面360的能力是很强的。也正因如此，对于好的制作人、好的CP以及好产品的支持肯定是力度更大的，这是360的基本理念，大家的理念是相通的。

记者：您在身份和位置改变之后再去看一些CP，是不是也有一些思路上的改变?

许怡然：其实我觉得评判标准是不变的。一个产品或者说一个团队好与不好，他和我的位置变换是没有必然的关联的。只不过在这其中我能给他的资源支持力度是有质的差异的，从这一点来说，我历史的经验积累可以在360得到更好的发挥，做得更好一点。

记者：到了360后您是不是会更敢赌一些?我之前也问过一位从渠道出来做发行的人有什么不同，他说可能在渠道更敢赌一点，会给冷门产品更多的机会。但是到了发行他不敢这么做，您是不是到了渠道也会有这样的改变?

许怡然：我认为这是一个很自然的事情，360游戏是一个渠道，渠道本身就希望有各种不同类型的产品能够在其中大放异彩。你可以看看苹果的榜单。其实360游戏的思维方式是类似的，我们特别希望黑马产品能天天往外蹦，所以对于不同类型的有创新的产品，我们是求之不得的。因为这本身就符合平台的基本策略，而不是你认为的我们为了支持谁而故意这么做。

我觉得作为渠道来讲，我们对于创新的、不同类型的产品都非常欢迎，当然对于微创新也非常欢迎。这样做首先对于CP来讲安全系数也更高一些，除此之外在创新的过程中CP也可以得到实战锻炼。你仔细想想今天的游戏行业完全创新的案例你能举出几个?其实创新是需要历史的积淀，要是连微创新成功的经验都没有，你一下就想做一个划时代的创新产品，我不能说这样的事不可能发生，但是可能相对比较少一点，但是不管怎样作为渠道我们都是欢迎的。

记者：就整个360游戏来说，我总感觉他的品牌不如360整体品牌那么强。提到360人们可能会想起整体大品牌或者手机助手而不是游戏中心。

许怡然：首先在360游戏这块品牌我们肯定仍然要不断的加强。但是首先任何一个公司的文化都是基于整体的大文化。而360的大文化与我们要缔造的360游戏的品牌文化是非常契合的，就是用户至上，给用户提供想要的服务，然后围绕这一点去做产品体验。360游戏一直坚持把这个文化放在第一位。

你觉得我们发声少，可能主要是之前相对于To B来说，我们把更多的精力放在To C方面。当然我们的确也需要一些To B的品牌文化建设。我们的目标是服务好两头的客户，一头是CP，一头是玩家，把两块都抓好。这一点和360大文化相当契合，也就是我们的品牌定位。

其次说到360游戏的品牌，我们也已经做了不少努力，比如星耀360已经做了好几届了，业界也已经有不少声音，这就是一个360游戏的品牌。To C方面，我们还做了360游戏狂欢节，针对玩家的品牌也已经有不少成效。今后肯定还会继续努力!

记者：您说致力于打造产品体验，那么我想问的是作为一个一线渠道。如何让CP能够感受到360的友好?

许怡然：我认为360游戏的整体品牌在大多数CP心中还是比较友好的，我们支持过许多合作伙伴。但是就CP或者说合作伙伴心中的想法，我还需要定期去深入地当面拜访，一个一个的去深入了解，问他们对我们服务的评价，告诉我们在哪有不到位的?你对我们还有什么需求?在我的精力允许的情况下，我会全力以赴的拜访他们，分析总结，争取能够个性化的进行服务改进。我相信以这种态度为前提工作下去，我们的服务水平肯定会进一步提升。以前也许有一些和CP合作之间的误会，或者是太忙了，没照顾到，这都是难免的。因为从2012年到2013年手游突然爆发，大家都是以百米冲刺的速度在前进，在这个过程偶尔有照顾不到的细节我觉得是情有可原，大家互相理解下。我到360已经一个月了，最大的感受就是这边团队的执行力和奔跑速度真的是非常强大。几百号人每天都忙到凌晨，而这是整个360公司的整体文化传承下来的。因此我相信这个团队无论做什么事都是能做到最快最好的，只要不停的努力。

记者：那咱们细化一点，您说一个一个去拜访CP。肯定会有一个优先次序，您的优先次序是怎样的?

许怡然：传统的判断CP的办法就是看他产品上线以后的数据。但对于一些重点合作伙伴，就是在整体的开发水平、制作水平以及制作人水平方面比较好的，我们在其产品开发过程中就应该多给他一些支持，包括市场信息的分享，产品测试调优的机会等等。这其中的细节变化是非常关键的。一般情况下，一个产品最多测两三次，不可能无限制测下去，但我在想，能不能在里面稍微做一点小小的变革，用咱们和制作人多年的沟通经验，提前做一点整体的预判。为什么要去拜访CP就是这个道理，提前看看他是不是真的值得更大力度地支持。如果说这个团队从制作人到整体团队都是靠谱的，那么我们就会事先做好一个整体的计划，更有耐心地一直辅导他做到成功为止。因此这些可能会有一点变化，并不是说你一定要产品上线之后才会测数据，到了A级以上才能获得这些支持。这就是我想尝试的所谓“服务前置”的理念，因为是尝试嘛，就需要不断修正，如果在走的过程中发现了什么问题咱们随时接受监督批评，随时调整。第一次到平台公司上做事，我也需要不断学习。

记者：除了CP，对于发行商360游戏的态度是怎么样的?

许怡然：这块就如同刚才我讲的，CP也罢，发行商也罢，本质上都是给我们提供好产品的，所以我们对他们都是一视同仁。在能够提供好产品的前提下，发行和CP我们都归在一类。只不过好的发行商帮我们对CP做了更多更细的支持工作，很多CP是渠道发现不到或者是支持不到的，通过他们去发现，去支持，调优等等，为CP提供更多的前置支持服务，对整个行业都是好事。但是最终对接渠道的时候，我们的终极标准还是看用户喜欢不喜欢，这是发行、CP和渠道的一致追求。

记者： 360游戏的政策对于好产品是怎么判断的?其次对于好产品在政策上会有什么倾斜?

许怡然：首先好的产品我们在政策上一直是有倾斜的，但是关键是你说的那个问题，好的产品应该如何去界定和区分?不同的人定义也不一样。这块我有一个观点，今天行业里很多人都说好产品是越来越难做了。但其实这个思维方式大家要转换一下，其实今天市场出现的产品，在整体质量上已经大大的提升了。相对于以前那种技术不过、游戏体验也不过关就是先放上去再说的产品，质量普遍好太多了。但为什么大家还是有这种感觉?因为大家互相学习成长得都很快，基本上出来一个产品就是五脏俱全的，各种系统都很完善，技术问题也比较少，整体质量已经非常高了，他是不是好产品?按过去的标准绝对是，但是今天没办法，今天的玩家见的太多了，对于太多没毛病但也没创新的同质化的产品已经没什么感觉了。因此这个年代