Q：我的战斗力为什么下降

A：战斗力下降可能因为以下几个原因造成。后台数据延迟，前后台数据计算延迟造成。更换角色后灵珠自动卸载，新上阵人物没有佩戴灵珠。

角色羁绊所产生的战斗力没有加入战斗力排行榜的数值系统中，原因为数据延迟。天梯排行会奖励一定的战斗力百分比加成，如果新的天梯奖励没有领取则失去加成效果，战斗力下降。

充值不到账

Q：为什么我的充值没有到账，什么时间可以到，是否有补偿?

A：(渠道)可能因为后台接收到账信息延迟导致元宝未到账，请玩家将游戏角色名，服务器，游戏平台，充值时间，充值记录截图发送给官方客服QQ2798665843;客服电话4007555999。补偿信息及到账时间请咨询官方客服。

A：(客服)请您将游戏角色名，服务器，游戏平台，充值时间，充值记录截图留言给我，我们会尽快帮您核实该问题，并进行元宝补发。目前尚无特定补偿礼包，不过您可以参与

官方贴吧开服当日送礼包活动，领取一些小礼品。

登录异常/网络链接异常

Q：我的游戏登录不了，怎么办?

A：可能是您的网络信号较弱引起，请更换网络环境。因为游戏占用内存较多，尝试清理手机缓存，以便顺利运行游戏。尝试删除youkia文件夹。实在无效可重装游戏尝试。

请登录其他区服的游戏帐号尝试，是否只有特定区服帐号无法登录，如是，请联系客服，提供您的帐号，密码，角色名，服务器，使用网络，机型，不能登录提示(如英文显示或loading)

帐号丢失

Q：我删档测试期间的帐号不能登录了?

A：请提供绑定手机号码，删档测试期间游戏角色名，服务器，充值记录(金额或截图)，人物等级，上阵卡牌(或尽可能提供更多可回忆的帐号角色参考信息)。

我们会尽可能帮您找回帐号信息。