8、账号信息填写，如玩家的游戏渠道选项(腾讯还是IOS系统，同理，游戏区也是)，如图：

9、填写完账号找回信息，点击页面中的下一步，等待系统处理即可，如图：

注意：玩家忘记账号或者是密码也可以拨打客服电话寻求帮助。020-85530288，也建议玩家要牢记自己的账号和密码。有时候游戏更新或者是重装都是可能把以前的玩家登录的记录删除的。