“大家早上好!我是微信的张小龙!”

简单直白的开场，追光灯打在“2016年微信公开课PRO版”的舞台上，一身科技男装扮的张小龙走到中央，声音低沉而有力。

这是张小龙的第一次对外公开演讲。再熟悉不过的画面——仿如微信的打开界面，张小龙站在星球边缘。他进行了《微信连接一切》的分享。

以下为张小龙分享整理内容：

你见证了，微信的蝴蝶效应

昨天晚上，很多人都在朋友圈里晒出了自己的第一个好友，发了多少红包这样的数据。其实，昨天晚上把我们给忙坏了，我们说它是一次蝴蝶效应。

其实，这个活动的意图只是希望在活动现场大家来签一下到，访问一下数据，去晒一下朋友圈。但昨天这个链接被泄漏了，然后就传出去了，带来了第一个问题：这个链接访问太高，几乎是挂掉了。

几乎挂掉以后带来第二个问题：有人开始造谣了，打开这个链接就会把你支付宝的钱给偷了。很多人就信了，为什么呢?因为很多人再点进去发现打不开了。

这个时候又发生了再后面的一件事情：我们支付的同事发现很多的用户真的解绑自己的银行卡了。

我们内部很着急，马上处理这样一个事情。以前我们都知道“蝴蝶效应”，说一只蝴蝶在一个地方煽动翅膀，就可能在纽约引起一场风暴。

以前我们觉得很难在身边发生的事情，昨天晚上大概短短一两个小时它就真的发生了。在微信这样一个平台下面，它真的是瞬间就会发生出来。

我用这个作为开头，其实是想跟大家说明一个事情：微信作为一个平台，为什么我们在很多的规则，很多的平台的接口或者系统方面会很严格。我们有一点小小的疏漏，可能就会在这个平台里面被放大很多很多次，并且这个量级是很可怕的。

今天我过来，其实是有一个想法：各位对微信平台可能有非常多的疑问。

很多人会说，为什么你们的平台会变来变去?你们的规则为什么总是不清晰?为什么不能明确一点给我们写出来?很抱歉，我们确实给不出一个特别明确的东西，因为我们自己也是在变化。

我特别想借这个机会跟大家分享的是，我们最底层的一个思考，就是我们对待我们的产品和我们的平台，我们的自己价值观是什么样的?

我想分享四个方面：

1、一切以用户价值为依归

这也是腾讯公司一直在强调的价值观，“一切以用户价值为依归”，这句话看起来像老声常谈或者很普通。但是我要说的是，正是这句话让一个好的产品和一个坏的产品拉开了差距。

大家都明白用户很重要，用户第一，但真正把用户第一做到产品里面去的不多，大部分只是把这个作为一句口头禅在说。但是在微信和微信的平台里面，我们把这个作为第一要事，作为最重要的一个因素。

很多人是没有真正明白这一句话的。比如说给大家一个机会，说微信这里有一些特别的接口或者特别的权限给各位，都一定会很开心。很多公司找我们合作，大部分都是说我有什么资源，你有什么资源，我们来交换一下，这就是合作。

但是所有的合作里面，都会把用户价值放在最末端，因为你首先考虑的是一个资源的交换，所以我们不会跟任何的，包括外部的、内部的去做这种资源的交换取代用户价值的情况。

当我们面对一个合作的时候，我们首先会考虑的是这样一个合作对于用户是不是有价值的，是不是用户所需要的。对微信和微信平台来说，我们现在更多的挑战不是在于说我们再多做多少事情，而是我们能够挡掉多少事情。

从平台的角度来说，我们更希望的是我们平台会提供无限种可能性给第三方去开发，而不是说我们一单一单的去谈很多的合作回来，甚至这个合作对用户是毫无价值的。

各位用户会感受到，其实微信一直在很小心翼翼保护你用微信的体验，你觉得这是很习以为常的，但是我们其实是需要做很多事情才能让微信里面的内容非常干净。我们公司内部也会有非常多的业务，在微信里面群发一条就可以帮助什么，但是微信里面不会有这样的结果。

微信拒绝白名单

对外部来说，其实我们更希望的是平台有一些公平、公正的一些规则来对待用户。

很多朋友会跟我们说，我能不能让自己的好友数超过5000人，我说这个没有可能，因为系统里面就没有超过5000人的号。有一些朋友也会跟我们提需求说，能不能给我们开一个白名单，把微信红包的金额提高一下，因为我是一个土豪，我想给别人发800块的红包。

我的观点是，白名单是一个系统的瑕疵。

开一个白名单对我们来说是举手之劳，对我们的客人来说会觉得这是与众不同的权限，可以炫耀一把，我们确实开过这样的白名单，但是前不久我们把它关闭了，因为我们发现如果开一个白名单出去，我们只会在用户里面造成一种攀比，造成一种不均衡，而这样的现象不是我们倡导的微信文化。

系统要做这个事情只有两个方法：一是没有特权的白名单;二是如果这个需求普遍，就是有很多人有很强的需求，那么系统应该有一个规则来释放这个需求，而不是通过找关系或者是白名单这样的方式来满足少数人的需求，这不在我们产品鼓励的方向中。

又比如说，很多的公众号可能把拉粉作为他最大的一个诉求，但你会看到其实微信里面几乎没有地方可以提供你去很轻易的获取粉丝。

这里要考虑一点，你吸引到了非常多的粉丝，这些粉丝真的是愿意被你吸引才过来的，这个区分很重要，如果是被你用各种手段牵过来的粉丝，这是没有意义的，也违背了我们以用户第一为价值观点的考量。

假设一个公众号有1000万粉丝，可是这是在用户不太知情的情况底下获得的，可能很危险。

为什么很危险?举一个例子，我们有一些号有很多粉丝，他不敢发消息，因为他一发消息就掉粉。大家可以再想象一下，假设用户对这样的号不喜欢，不断骚扰他的意见越来越大，微信里可能会出一个功能，其实对用户说以下这个号3个月没有访问了，是不是可以退订了，那就可以退订了，这样的话对更大的号反而是一个更大的损失，但是从用户层面，这是真正的用户价值。所以在微信里面我们一直说决不允许骚扰用户，绝不允许把用户不需要的东西推给用户。

这是我今天分享的第一点，如果大家在做微信相关的项目，你会有很多的选择时，不妨也从这个角度来思考一下它是不是符合微信价值的价值观。

关于用户价值，我有一天分享过亚马逊CEO的《善良比聪明更重要》。我相信在座的人都是很聪明的人，因为大家会想到很多很多的方法去欺骗用户。

欺骗用户是最容易做的事情，因为只需要聪明就可以了，这是不对的，因为欺骗用户虽然很容易获得流量，可以获得用户的点击，但是最终会把用户给赶跑了。

2、让创造发挥价值

我今天想分享的第二点，关于微信平台的价值观：是让创造发挥价值。

什么是让创造发挥价值?围绕公众平台来说的话，公众平台从它的诞生到现在，大家一直觉得这是一个开放平台，我们利用这个平台可以获得粉丝，可以做营销，可以做推广，但是可能很少会想什么是公众平台的价值观。

公众平台到底想要变成什么?公众平台从它诞生的第一天起，公众平台的目标是要让真正有价值的东西发挥出它的价值。什么是有价值的东西?在非互联网的时代，有价值的人或者是一个团队，即使做了一个很有价值的事情，也很难去触达用户。

但是这样的情况不应该出现在目前这个时代。

所以大家有一个很强的愿望，既然有非常多的用户，我们就应该提供一个平台，让所有有才能的人都能利用这个平台去触达他的用户。

这个有才能的人不是说只是互联网行业的人，而应该是各行各业的人，所以我们经常用一个比方来说：要让一个盲人在一个楼里给人按摩，他也能获得一个稳定的客户群，这是信息不发达的时候，对于地域，对于传统一些物理条件限制的突破所带来的好处。

所以从公众平台秉持的目标来说，我们是希望让这个平台里面涌现出更多的有创造力的事情出来，而不是说这个平台就是一个做流量的地方、大家可以在这个地方导流量，不是这样子的。

这里我们是希望所有围绕微信开发的第三方都能想一个问题，你到底是想要用这个平台来做什么，是想要给你的用户提供一些有价值的服务，还是只是想利用它做一个流量的导流?

如果只是做一个流量的导流，那不是平台所愿意看到的。不管平台的规则怎么样变化，只有有创造性的东西、有价值的东西才是微信所倡导的，不管平台有什么变化，大家都不用担心我做的事情会不会被平台封杀。

我们去年花了很多时间去扶持原创。

原创是一个非常好的事情，但是在过去一段时间，从BBS到博客时代，很多文章写的特别好的人在互联网上其实是很难得到价值回报，如果是这样的话，这个市场环境就会恶劣，劣币驱逐良币。

所以我们花了很多时间把原创作为一个非常认真的事情去做，关于版权的保护、内容的保护，使得在过去一年里面原创得到了非常大的发展。

现在一个好的作者，他的一篇文章写出来可能会吸引上万的一个赞赏的回报，当然这只是非常小的一个回报。

我们认为原创的文章更符合我们需要的价值，也更符合用户的价值，所以，为了扶持原创，对于原创文章里面的广告分成也特别优惠，因为原创的流量不会特别大。平台里面我们发现这样一点，流量大的未必是好的。

比如，像昨天那种谣言传播的流量就非常大，所